Word jij verantwoordelijk voor kwaliteit?

Het is de taak van de support medewerker om meldingen te administreren, analyseren, prioriteren en documenteren. Je tweede kerntaak bestaat uit het (functioneel) testen van intern ontwikkelde software en uitbreidingen op bestaande software. Hiervoor wordt een testprocedure gevolgd die je zelf opstelt en uitvoert. Jij hebt dus invloed op de kwaliteit van onze producten. Daarnaast pak je ook nog activiteiten op als:

1. Community activiteiten
   1. FAQ's, Product video;s, online video, twitteren
2. Schrijven (online) handleidingen, bijwerken helpteksten
3. Ondersteuning sales (klanten/prospects, bijv: nabellen starters)
   1. Inclusief signaleren verkoop kansen
   2. Aanmaken starter en demo accounts i.o accountmanagement

Jij kunt de telefoon beantwoorden, mensen op een nette manier verder helpen, de juiste vragen stellen en op tijd terugbellen.

Je hebt ruime kennis en ervaring met Microsoft Word, Excel en browsers (Internet Explorer, Mozilla FireFox, Chrome, Safari). Daarnaast heb je bij voorkeur kennis en ervaring met:urenregistratie software, support software (JIRA, Cerberus, TopDesk) en CRM systemen (SuperOffice), CSV en/of XML bestanden. 

Openheid, duidelijkheid en eerlijkheid zijn belangrijke kernwoorden. Je bent proactief, klantgericht, communicatief vaardig en iemand die in staat is zelfstandig te werken.

Over ons

Zie deze website voor meer over e-dynamics.

Interesse?

Deze vacature is inmiddels vervuld.

Reactie's m.b.t werving en selectie of acquisitie naar aanleiding van deze vacature(s) worden niet gewaardeerd.